服務(wù)支持
企業(yè)宗旨： 誠信為本，質(zhì)量為上。 經(jīng)營信條： 鑄天賜品牌，讓用戶滿意，是我們永恒的追求。 服務(wù)宗旨： 對每一道工序負責，對每一臺產(chǎn)品負責，對每一位用戶負責。企業(yè)宗旨，堅持以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新求發(fā)展，以質(zhì)量求生存以完善的售后服務(wù)深得廣大用戶的一致好評，熱誠歡迎各界人士惠顧指導(dǎo)洽談業(yè)務(wù)。
響應(yīng)速度
服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說明處理措施；從接到服務(wù)信息起至到達故障現(xiàn)場的時間：鄭州市周邊地區(qū)不超過2小時，跨地區(qū)不超過12小時，跨省份不超過24小時(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過16小時，跨省不超過48小時)；服務(wù)工程師24小時待命制；故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需客戶許可。
售前服務(wù)
當好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
（1）設(shè)備型號的選擇；（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計制造產(chǎn)品；（3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員；（4）公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計更合理的的流程和方案
售中服務(wù)
尊重客戶；給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價值。
（1）產(chǎn)品的驗收；（2）協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后服務(wù)
（1）免費指派專門的售后服務(wù)人員，到達現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試；（2）設(shè)備安裝調(diào)試； （3）現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員； （4）成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)，直到用戶滿意為止；（5）設(shè)備保質(zhì)期一年，一年內(nèi)除易損件外免費更換。如電機、減速機一年內(nèi)有問題只需一個電話即可以免費換新；（6）在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯(lián)系，如果電話中不能解決，我們將派專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)； （7）鄭州市天賜重工機械有限公司長年提供配件服務(wù)。
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